Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

NÉBULA — Nebula S.A.S., NIT 1.093.214.534, con domicilio en Bogotá, Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: hola@soynebula.com. Canal de atención: WhatsApp oficial de NÉBULA (+57 315 629 4054).

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad: (a) Mensaje del día («Toc Toc»): nombre, correo electrónico y, de forma opcional, fecha de nacimiento para personalizar el mensaje. (b) Cuenta de usuario (opcional): correo, nombre y preferencias, gestionados a través de nuestra plataforma de autenticación. (c) Analítica: datos de uso del sitio de forma agregada y seudonimizada (Google Analytics y Microsoft Clarity, con enmascaramiento de formularios). No recolectamos datos financieros: los pagos se realizan por enlaces oficiales externos (PayPal, Rappi Pay o transferencia con Llave) y nunca solicitamos claves ni datos de tarjeta.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para: entregar el mensaje diario y personalizarlo; gestionar tu cuenta y guardar tu historial de lecturas si decides crearla; responder solicitudes hechas por WhatsApp; mejorar la experiencia del sitio mediante analítica agregada; y, solo si lo autorizas expresamente, enviarte comunicaciones de NÉBULA. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Datos sensibles y menores de edad

NÉBULA no solicita datos sensibles (como información de salud) a través de sus formularios. Las conversaciones de acompañamiento psicológico se rigen por la confidencialidad profesional y no se almacenan en este sitio web. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años.

5. Tus derechos (habeas data)

Como titular de los datos puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informada sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder de forma gratuita a ellos.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@soynebula.com o al WhatsApp oficial (+57 315 629 4054) indicando tu solicitud. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley.

7. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura en la nube con centros de datos fuera de Colombia), bajo medidas técnicas de seguridad como cifrado en tránsito y controles de acceso restringido. Al usar nuestros servicios autorizas esta transmisión internacional con las garantías descritas.

8. Cookies y analítica

Usamos almacenamiento local para recordar tu idioma y tu última visita, y herramientas de analítica (Google Analytics, Microsoft Clarity) que emplean cookies para entender el uso del sitio de forma agregada. Puedes limitar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras NÉBULA trate datos personales. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página.